Как начать свой бизнес инструктору раннего и грудничкового плавания

В любой работе всегда есть место профессиональному росту и развитию. Учителя осваивают новые методики, художники пробуют другую фактуру и краски, спортсмены завоевывают медали и мечтают об олимпиаде. Инструктор раннего и грудничкового плавания после нескольких лет активной работы тоже понимает, что «уткнулся в потолок». Он изучил основные методики, наработал опыт и клиентуру. Но есть вещи, которые трудно изменить.

Проблемы, с которыми сталкивается инструктор

• в бассейне плохо организован быт (маленькие раздевалки, невнимательный персонал), поэтому клиенты не задерживаются;
• инструктор получает небольшую зарплату без возможности дальнейшего повышения;
• надоела методика, по которой работают, а руководство против внедрения новых;
• не дают развиваться и повышать качество работы.

Эти заставляет задуматься о собственном бизнесе — создать небольшую школу раннего плавания, где родителям и детям будет комфортно обучаться, а инструктору интересно работать. Так появляются школы раннего плавания.

Если вы не работали инструктором раннего плавания, но хотите создать подобный собственный бизнес, возьмите консультанта. Инструктор из опыта знает, как удобнее устроить раздевалки, какой должна быть вода, чтобы у грудничков не появилась аллергия, как работать с родителями в воде и на суше. Это те тонкости, которые отличают хороший бассейн от плохого и в конечном итоге влияют на результат. Консультант подскажет те моменты, о которых даже не задумываетесь.

Поставить цель

Хорошо организованный бизнес начинается с цели. Мы ставим детям цель закончить школу, проплыть дистанцию на разряд, научиться свободно разговаривать по-английски. Такие же цели нужно поставить для себя. Если вы смутно понимаете, чего хотите, значит, вы этого пока не хотите. Свой бизнес — это хорошо отлаженные определенные процессы. Чтобы он не был хаотичным, проработайте свои цели и составьте план действий, чтобы их достигнуть.

Плохая цель		Хорошая цель
Иметь много денег		Заработать за первый год 100 000 рублей чистой прибыли
Иметь свой бизнес		Арендовать бассейн и зарегистрировать ИП
Найти много клиентов		Укомплектовать 6 групп по 5 пар мама+ребенок
Работать больше с детьми		Разработать и применять методику для ослабленных детей. Проводить профилактические лекции о закаливании. Контролировать детей на разминках и следить за состоянием их здоровья

Превратить цель в план действий

Когда есть цели, необходимо прописать шаги по их достижению. По сути, это план работы на ближайшие месяцы.

Пример.

Цель «Арендовать бассейн»

План действий, чтобы ее реализовать

1. Найти координаты всех бассейнов в интернете и составить список.

2. Созвониться и выяснить условия.

3. Выбрать подходящие и встретиться с директорами.

4. Определить лучшие условия и провести переговоры.

5. Взять вариант договора и обсудить с юристом.

6. Подписать договор.

Определить миссию

Мы слышим слово «миссия» и чаще всего оно вызывает у нас отторжение. Нам кажется, что это пустая болтовня, не связанная с реальным делом. Тем не менее, миссия помогает осуществлять цели и находить полезных людей.

Миссия — это не пафосное слово, а полезное действие

Миссия — это то, что вы хотите улучшить. Это ваше «хочу», направленное на внешний мир, ваше полезное действие. Она помогает не забыть конечную цель, к которой вы идете.

Бизнес		Примеры миссий
Ресторан		Предлагаем вкусную еду, доступные цены и ненавязчивое обслуживание
Модельер		Помогаю людям находить свой стиль и поддерживать его на протяжении долгого времени
Дизайнер		Создаю удобные сайты, в которых обычный человек быстро разберется
Инструктор		Помогаю мамам и родителям проводить досуг и оздоравливаться

Миссию важно определить, потому что это ваше полезное действие для клиента. Вы интересны клиенту прежде всего тем, какую пользу можете принести — создать комфортные условия в раздевалке, заботиться о чистоте бассейна и пр. Поэтому любую проблему или возражение вы будете решать с учетом своей миссии.

Помогает ли негативный отзыв клиента о том, что в раздевалке постоянно скользкий пол, вашей миссии «создать комфортные условия для мамы и ребенка». Если да, вы воспринимаете его как замечание, помогающее реализовать цель, а не просто как негатив. Если клиент будет видеть пользу для себя в вашей миссии, он останется с вами надолго. А вам будет проще воспринимать критику и направлять развитие бизнеса с учетом своей миссии.

Сформулировать продукт

Чтобы хорошо продавать свой продукт, нужно понимать его сильные и слабые стороны, знать характеристики и правильно позиционировать. Для этого определите, что именно вы предлагаете клиентам.

Родители платят не за занятия как таковые, а за пользу, которую ребенок получает от этих занятий. Поэтому лучше формулировать свой продукт как пользу.

Примеры формулировки продукта

• Занятия, на котором ребенок научится открывать глаза в воде, привыкнет к брызгам и перестанет бояться погружаться.
• Цикл групповых занятий, где ребенок освоит определенные навыки (описать навыки).
• Индивидуальные тренировки, результатом которых станет умение ребенка самостоятельно держаться на воде.

Чем конкретнее описан продукт, тем проще клиенту понять, что он сможет в результате получить.

Мама приводит ребенка в бассейн. Проблема — сколиоз ребенка. Поэтому ей не нужны занятия, где из ребенка делают спортсмена. Вы можете обсудить предметно, как вы сможете ей помочь и какой график вы ей предложите. Сформулируйте продукт для нее в ее мире и она станет вашим клиентом.

Узнать своих клиентов

Ваши клиенты, или целевая аудитория, помогают вам развивать бизнес. Вы узнаете их боли, потребности и возможности и отталкиваетесь от этого в своем бизнесе.

Целевой аудиторией раннего и грудничкового плавания могут быть несколько групп:

• мамы с детьми, которые хотят проводить досуг вне дома,
• мамы, которые хотят оздоровить ребенка,
• папы, которые хотят освободить свободное время маме и занимаются с ребенком самостоятельно,
• родители, которые увидели красивые фотографии грудничков в интернете и хотят иметь такие же.

У каждой группы клиентов будут свои боли, потребности и возможности. Например, мамам с нехваткой общения важна общая атмосфера. Им подойдут общие группы с невысоким темпом занятий и общительным инструктором. Мамы, которых волнуются о пользе для здоровья, оценят высокий темп занятия и минимум посторонних разговоров. Им нужен требовательный инструктор и результат.

Пример опроса родителей о целях занятий (пример детского центра)

Хочу, чтобы мой ребёнок научился плавать	60%
Рекомендовал доктор	20%
Подруга к вам ходит, я тоже хочу	5%
Но это же и так понятно зачем	5%
Хочу, чтобы мой ребёнок лучше развивался	10%

Знание целей аудитории, ее примерного возраста и режима дня помогает выстроить график занятий, укомплектовывать группы и определять стоимость абонемента.

Найти площадку

Если вы знаете площадку, где хотите работать и развивать свой бизнес, вы можете пропустить этот пункт.

Прежде всего определите свои требования к бассейну.

Размеры бассейна. Размеры бассейна зависят от количества детей, с которыми вы планируете одновременно работать. Для мини-групп больных детей достаточно найти небольшую купель из расчета 4 кв м на человека, то есть 10−15 кв м. Для обычной группы из 6−10 пар мама плюс ребенок подойдет бассейн 30 кв метров и более.

Глубина бассейна. Оптимальная глубина бассейна от 90 см и до 130 см. Но в любом деле возможны исключения. Марина Бауэр из «Мама купала» работает в глубокой воде и одевает родителей в ласты, а Галина Варфоломеева из «Маргаритки» работает на мелкой воде.

Температура воды. Комфортная температура воды 29−32 градусов. Помимо этого учитывайте температуру воздуха и скорость его движения. Воздух должен быть на 2 градуса выше температуры воды. СанПин определяет, что скорость движения воздуха — 0,3 метра в секунду.

Количество детей в районе бассейна (спальный район, близость к метро).

Транспорт и наличие парковки. Родители с маленькими детьми используют машины, поэтому постарайтесь, чтобы рядом с бассейном была парковка.

Места для хранения оборудования. Поскольку вы лишь арендуете воду в определенные часы, важно, чтобы у вас было место для хранения нудлов, игрушек и другого используемого оборудования.

Наличие вместительных раздевалок и др. Если вы собрались работать с большими группами, смотрите на размеры раздевалок. Небольшое помещение вместит желающих при подготовке к занятию, но создаст проблемы после занятия, когда все хотят быстрее помыться и переодеться в сухое. Раздевалки — один из самых важных моментов для родителей с маленькими детьми.

Способ очистки воды. Родители в первую очередь интересуются количеством хлора в воде и способом ее очистки. Также необходимо выяснить требования бассейна к справкам.

Провести переговоры и оформить документы

Прежде чем идти на переговоры, определите для себя максимальную планку по цене аренды. Вы можете

• арендовать несколько дорожек на определенные часы,
• арендовать часть бассейна на весь день,
• платить за каждого посетителя,
• найти другие варианты оплаты.

Что нужно обязательно обсудить с арендодателем

1. Какие услуги вы планируете предоставлять. Будете ли вы проводить сухую разминку перед занятием, что входит в занятие и на что вы делаете упор.

2. На какое количество часов вы планируете арендовать воду.

3. Ваши пожелания к расписанию. Если у вас груднички, то вам не нужно пиковое время бассейна — вечер или выходные. Вы можете договориться на утренние или дневные группы.

4. Продолжительность вашего урока и перерывы. От этого зависит частота групп и наполняемость раздевалки.

5. Примерное количество детей в группе.

6. Выгоды от вашего присутствия.

Что нужно обязательно узнать у арендодателя

1. Что есть в бассейне из нужного вам оборудования. Если вы работаете со своим, то будет ли вам предоставлено место для его хранения.

2. Как обрабатывается оборудование, кто за этим следит и отвечает.

3. Где можно поставить пеленальные столы, манежи и горшок, а в душевых — стульчики.

4. Есть ли оплата по безналу, какие справки требуются.

5. Есть ли ограничения по количеству человек, одновременно находящихся на дорожке.

Если вы договорились, попросите вписать все условия в договор или составьте дополнительное соглашение. Пропишите в нем основные моменты. Чтобы подписать договор, вам потребуется оформить ИП.

Разработать маркетинговую стратегию

Маркетинговая стратегия — это ваш набор действий, чтобы получить определенный результат. Вы должны решить, как будете привлекать своего клиента. Вы уже знаете, кто ваш клиент. Сядьте и подумайте, как его найти и что ему рассказать. Что ему будет интересно услышать.

Что обычно хотят узнать о бассейне

• адрес и телефон,
• описание услуг,
• стоимость услуг,
• расписание занятий.

	Неинформативно	Информативно
	Мы — современный бассейн для малышей	Мы учим детей с 3 месяцев до 3 лет плавать и погружаться
	Комфортные условия	В раздевалках есть пеленальники и манежи, в душевых — стульчики
	Приходите в любое время	Набираем утренние и дневные группы. Не работаем в вечернее время.

По телефону вас также могут спросить о квалификации тренера, правилах покупки абонементов, требования к справкам и что необходимо взять с собой в бассейн. При первом посещении заключите с клиентом договор. Договор — это ваша страховка на случай возможных проблем.

Что лучше оговорить в договоре

1. Как происходит пересчет стоимости занятий в случае пропуска.
2. В каком случае дети не допускаются к занятиям.
3. Как переносятся занятия и нужно ли предупреждать об этом.

Прописать методики и техники

Большинство родителей оценивают занятия по результату. «Когда мой ребенок начнет нырять?» или «Что он сможет сделать в бассейне через 2 месяца» — спрашивают родители. Иногда спрашивают о методиках или промежуточных результатах. Чтобы предупредить такие вопросы, сделайте небольшое методическое пособие.

Вы можете прописать программу для плавания в таком виде или в любом другом. Проще всего родителям воспринимать информацию через табличный вариант.

	Возраст ребенка		Количество занятий			Промежуточный результат	Конечный результат
	3−4 месяца		От 1 до 5			Кратковременное погружение	Не плачет, когда ныряет, с удовольствием ходит на занятия

Провести работу над ошибками

Вы арендовали бассейн, набрали группы и начали работать. В процессе работы вы столкнетесь с моментами, которые не учли сразу.

Например, при попадании в воду посторонних веществ («аварии» плавательных памперсов) бассейн закрывается на санобработку. Последующие группы переносятся. Такие моменты нужно предусмотреть и продумать возможные действия.

Вы можете вести небольшую статистику о том, как работает реклама. Спрашивайте у клиентов, откуда они узнали о вас. Результаты записывайте в любом виде, а по итогам месяца посмотрите, какой канал оказался самым результативным.

Полезно вести статистику посещаемости. Помимо возврата или пересчета денег за абонементы вы узнаете, какие группы самые востребованные по времени. Присмотритесь к клиентам. Возможно, вы хотели работать с детьми до года, но у вас лучше получаются занятия с двухлетками и старше.

Если у вас уже есть своя школа раннего плавания или наработан опыт, пишите на .

В следующих статьях для инструкторов расскажем, что должно быть в правилах продажи абонементов, зачем нужно разрешение на фото- и видеосъемку и как составить согласие на обработку персональных данных.

Когда расшариваешь для друзей полезные материалы — твоя карма становится на плюсик тяжелее